预约小程序怎么做：汕头一家球馆的做法｜附费用思路

汕头一家羽毛球馆，六个场地，晚上七点到十点最难订。老板以前靠微信群加电话本安排场地：群里喊一声，本子上记一笔。一周总要出两三次岔子，同一个八点场订给两拨人，前台解释半天，两边都不高兴。

更头疼的是爽约。周五订好的场，周六人没来，电话打过去没人接，场地就那么空着。晚上十一点，老板还在回微信，问的都是同一句：明晚还有场吗。

他找过来的时候说得很直接：不用做多高级，能让我晚上睡个整觉就行。

一、乱的地方，其实就三处

跟他聊了一下午，问题很集中。

一是信息全在人脑子里。谁订了、订到几点、钱交没交，全靠老板和前台记。忙起来漏一条，后面全是连锁反应，道歉的是他们，赔笑脸的也是他们。

二是客户看不到空场。想订场得先问人，老板在开车、在吃饭，回复慢半小时，客人转头就订了别家。

三是爽约没有成本。电话里说一句给我留着，不来也没关系。空一个黄金档，一晚上就少一笔收入。

二、我们怎么处理的

我们给他做了一套预约小程序，做法不复杂：把安排场地这件事从微信群里搬出来。客户自己选日期、看空场时段、下单、付定金，到店报个手机号就行。老板在后台看当天的安排，谁订了、付没付、来没来，一屏看完。

规则按他店里的实际情况定。提前多久能取消、定金退不退、连订两小时给不给优惠，每家球馆的规矩都不一样，这类东西没法套模板。我们按你的业务流程定制功能模块；你手上已经有一套东西在用的，能接就对接你现有的系统；以后想加会员、加积分，按需扩展。

从聊清需求到上线，前后差不多三周（开发流程一般是：需求确认、原型、开发、测试、上线）。他这边配合的就两件事：把规则定下来，把场地信息给全。

费用方面，这类预约小程序市面上从几千到两三万都有，差别主要在功能多少、要不要对接你现有的系统。这只是大致区间，具体费用要根据你的实际需求评估。我们的习惯是先出一份需求清单或方案，再给明细报价，你看完再决定做不做。价格构成可以先看这篇：小程序开发多少钱。

三、后来的变化，和能直接抄走的四点

上线两个月，最明显的变化是不用半夜回消息了。客户自己看得到空场，下单顺手把定金付了。爽约少了一半左右——钱先付了，人不来会心疼。前台也不用一遍遍回答同样的问题，省出来的时间，用来招呼到店的客人。

如果你也在做要按时间排的生意，下面四点可以直接拿去用。

• 先把自己的规则写在纸上：哪些时段、提前多久订、能不能退、不来怎么办。规则没想清楚就开工，做出来的东西十有八九要返工。
• 第一版别贪全。先做看空场、下单、到店确认这条主线，会员、积分往后放。主线跑通了再加，不然工期拖长，做出来你也不爱用。
• 想治爽约，就得让占位有成本。定金是最直接的办法，比例不用高，意思到了就行。
• 数据不用看太多。一天结束看一眼：哪几个时段满了、哪个时段总空着。空着的时段搞点活动，比什么都实在。

也说句实话。如果你就一两个场地，客人全是熟面孔，微信群里喊一声也能转，那不一定值得花钱做预约小程序。动手之前先算一笔账：多接几单能把开发费用赚回来，再决定。想算这笔账，打 13829578822，把你的情况说给我们听。我们在汕头做开发，选团队该看什么，之前写过一篇汕头微信小程序公司怎么选，可以顺带看看。