小程序数据统计看完三个月，改版的钱省了一半

上个月，汕头一家烘焙店的老板找到我们，开口就说想把小程序推倒重做，预算两万多。

理由是「没人用」。发到群里，来的人点两下就走。

这种事我听得多了，习惯动作永远是同一个：先别谈重做，先看小程序数据统计。

我们把后台三个月的数导出来，又补了几个埋点——哪个页面被打开、点到了哪、从哪一步退出。两个下午，看了个七七八八。

数据说的，和感觉说的不一样

掉人最多的地方，不在首页，在注册页。老板当初把「填手机号领会员价」放在了最前面，一半以上的新客，卡在这一步就走了。

被点得最多的是一个叫「今日现烤」的栏目，但它藏在第二屏。老客会专门翻进去，新客根本不知道有这东西。

还有一个意外：晚上八点后访问最多，那会儿店里正忙，消息没人回。问完没下文的客人，占了不小一块。

看完数据，只改了三处，没重做

注册挪到下过单之后；「今日现烤」提到第一屏；晚上加一条自动回复，第二天早上人工跟进。

改完这一趟花的钱，不到重做预算的零头。老板后来说，幸好没推倒重来。

这类小改按工作量算，几千块能打住；推倒重做的投入要大一个量级。这只是大致区间，具体费用要根据你的实际需求评估——是动两处地方还是动一个大功能，差得远；先出需求清单或方案，再给明细报价。

后来老板问：小程序数据统计这么多，平时该盯哪几个？我们给了四个：谁在用（新老客比例）、从哪来（扫码、搜索、朋友分享）、卡在哪一步、回不回来（复访）。每周花十分钟看一遍，比月底看一次总量有用。

有一点得说清楚：开业头两个月的小程序，数据参考价值有限，别急着下结论；看数据要看趋势和比例，盯单日涨跌容易自己吓自己。

还有一件事该在小程序开发时就问清楚：埋点装没装，数据统计方不方便看。我们现在的做法是默认带上——上线时就留好口子，省得三个月后再回来补。

相关的方法，小程序怎么运营推广那篇讲的是另一头：数据正常、但人不用，多半跟推广路径有关。要估改版预算，也可以先到价格页有个概念。

想先把你家小程序数据统计理一遍的，可以打 13829578822，微信同号。