超市集章：盖了四百个人，店长最后说亏了

潮州枫溪一家社区超市，店长把一枚印章放在收银台旁边，说盖满八章送一桶油。

活动做了三周，来了四百多个人盖章。第五周，店长把活动停了。

停的原因是：他发现来盖章的人里，有一半是为了那桶油来的，不是为了来超市买东西。这笔账算下来，油送出去的钱比多赚的营业额还高。

超市集章这件事，是所有线下集章品类里最容易做亏的一个。

超市不缺客，缺的是结构

超市的客流本来就大，每天几百上千人进来。你在超市做集章，第一个问题根本不是「有没有人来」，而是「来的这些人本来就会来吗」。

那家店一开始没做限流，九章就能换一桶油。附近三个小区的居民都知道这事，甚至有人为了集章专门挑最便宜的那桶米买回家，然后图省事就不来了。

第二次开店，店长改了一件事：换的东西跟主卖商品挂钩。集章换的是一包抽纸，不是油。抽纸是这家店毛利最低、损耗最大的那类商品，客人拿了不亏。

而且加了门槛，必须消费满额才能盖第一枚章。这一条把「专门来集章的人」筛掉了一大半。

超市集章真正的价值，在别的地方

改成消费门槛之后，活动本身变得平平无奇，但店长发现了一个意外的东西。

盖满八章的人里，有六成是同一个人重复来的。也就是说，有一批客人把集章当成了一种「每周来一次的理由」。

社区超市的生意，很大一块靠的是这种「顺路来一趟」的频次。客人的理由可以是一袋盐、一瓶酱油、也可以是一枚章。这家店以前靠特价大米拉频次，集章补上了另一块。

我把这个理解跟几个连锁超市的采购聊过，他们的说法更直接：社区店拼的就是频次和位置，位置你改不了，频次能靠活动往上顶一截。

这里就引出一个更实际的建议：超市集章不要做单店活动，做成周期性的月度活动。一个月一轮，图案换新的，集满重新开始。连续做三个月，等于给自己养了一批固定动线。

印章放在哪儿，又是一个位置问题

超市的章放在收银台是错的，原因跟上一篇说的门店一样：结完账客人物品都拎在手上。

这家店最后放在了两个位置：入口处的购物车取用区，和收银台前排队的队伍中段。前者免费盖，后者要消费满额才盖。

两个位置两种门道，客人自己会选。愿意消费的走后面那一段，顺带排队；只想盖一个的，进门就盖。

这条能成立的前提是印章能移动。一枚钉死在某个位置的章做不到两件事。手机互动印章那种形态，底座小、拿起就走，两张桌子摆两枚就行，具体的形态我们写在 手机互动印章是什么 里。

还有一条要提醒：超市集章的兑奖周期不能太长。一个月内结清最好，超过两个月，店长自己都懒得核销，最后就是一堆油桶堆在仓库。

超市集章适不适合你，我得说句不好听的：如果你家超市一天客流不到三百人，做集章大概率是亏的，因为奖品成本摊不开。真正值得做的是那种位置好、频次高、但没有稳定理由让人每周来两次的社区店。

连锁多门店怎么统一节奏，另一条线见 连锁门店集章，章统一但流程别统一。

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