集章兑礼做了三个月，花店改了两回规则

揭阳一家花店的老板娘，去年秋天认识的。店开在小区边上，节日生意还行，平时冷清。

今年夏天她试了个新玩法：集章兑礼。买一次花盖一个章，集满十个，送一束大花束。

三个月过去，集满的人只有十来个。

她把集章卡拿给我看，我一眼看出问题：门槛太高，礼物又太远。

第一回改动：把门槛砍一半

集满十个，意味着偶尔买花的客人一年也来不了十次。这条规则等于只对每天路过的熟客开放——可熟客不集章，也照样来。

第二版改成集满五个，礼物换成小盆栽、干花香包这类小件。改完两个月，集满换礼的人到了两百多。

卡片本身她也换过一次。第一版印得又大又花，客人随手就丢；后来换成名片大小，留了一小块能做书签的位置，很多人顺手夹在钱包里——卡在，章才有地方盖。

第二回改动：把章摆到眼前

还有个细节：她原来把章收在抽屉里，客人买完花问「有章吗」，她才拿出来盖一下。

我们把章挪到收银台边上，让客人自己盖。就这一个动作，参与的人明显多了。盖章那一下的「咔」，小朋友最喜欢，大人在旁边看着，顺手也盖了。

中间还立过一条规矩：一次买一束，只盖一个章。有人想一次盖三个，被她笑着拦了——兑礼要让人惦记着下次来，一把凑齐就没意思了。

兑礼也加了期限：三十天内换，过期作废。她说得实在：不设期限，大家就一直「下次再换」。

三个月后算的账

规则改完，集章的客人平均两个月来三次，没集章的差不多一个月来一次。数字差得不算大，可别忘了：来买花的两个人里，有一个是「还差一个章」。

她说这本账不好算，但有个现象很明显：以前只在节日来的客人，开始在中旬这种没由头的日子出现了。

集章兑礼做得好不好，说到底就两件事：门槛够得着，动作看得见。期限那一条，是推着这两件事往前走的小机关。

不适合的情况也讲清楚：集章兑礼放在景区、车站这种一次性客流为主的位置，价值有限，人不会为一个章跑回来；礼物也别贪大，成本堆在奖品上，利润就没了。

想做这类活动的，手机盖章也好、纸质集章卡也好，规则不怕简单，怕坚持不了。我们写过的集章抽红包和一家茶饮店的复盘，是另外两种思路，可以对着看。

汕头、潮州、揭阳想做门店活动的老板，想聊的可以打 13829578822，微信同号。