系统上线没人用：三个月后只登录过三个老板

系统上线三个月，办公室二十几个人，只有三个老板登录过。

这是揭阳一家贸易公司的情况。老板姓陈，他的说法很直接：软件是他们买给公司的，可公司里没人用。

大部分人听到这话，第一反应是员工不会用，培训没做够。

这个判断只对一半。培训确实要做，但培训解决的是「会不会」，很多系统没人用的真正原因是「没必要」——系统里要做的事，跟员工每天手头正在做的事，对不上。

系统上线没人用，多半不是软件的问题，是设计的时候没人在现场看员工干活。

陈老板那套系统是按他自己的想法来的。他想要一张能看全公司订单的表，于是系统就做了那么一张表。业务员每天要做的事是接电话、核对货号、拍照发群里，这张表跟他们没关系。

要改，思路是往「员工手边正在做的事」上靠。有个做同类系统的朋友给了三条，挺实在：

第一，入口放进员工天天用的那个工具里。员工已经在微信里处理业务了，链接就发在群里，别让人先去登录一个系统再干活。

第二，首屏只留一件最常做的事。别一进去给你八个菜单，那八个菜单是给做系统的人看的，不是给使用者看的。

第三，谁用谁提意见，改动小的当场改。这条最容易做到，也最常被跳过——很多公司习惯把意见收起来，攒到年底一起改。攒到年底的东西，没人提得动。

还有一个前提被忽略了：谁能看哪些数据、事情按什么流程走，得按这家公司实际的分工来配，别一上来就照搬别人的方案。企业管理系统定制：现成软件用不顺，代码按你的流程写那篇讲过，我们做这类项目的第一步永远是去看现场。

上线那一周的培训也得跟上。系统上线培训，讲三遍还是有人不会里说得直接：讲三遍还是不会，通常是讲的顺序不对。先讲他每天要做的那一件事，别从菜单结构讲起。

还有验收那一关。软件项目验收，签字那天不算数里有个说法：验收那天让老板自己点一遍，点不顺就是没做完。

改一版的成本跟改动范围有关联，这只是大致区间，具体费用要根据你的实际需求评估。先出需求清单或方案，再给明细报价。

要是这套系统当初就没上对，现在要做的往往不是加功能，而是减。软件功能减一半，汕头老板反而更满意。

系统上线没人用这件事，我们这两年见过不少。大部分客户第一反应是找我们改界面，第二个反应是加功能，其实这两个方向都跑偏了。

所以系统上线没人用的时候，第一步不是加东西，是减。把用不上的模块先关掉，让剩下的那件事真正跑顺。等有人开始天天用了，再谈别的。

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