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潮州一家打印店的老板问了三个问题:谁来盖?盖了有什么用?送的什么不亏?
这三个问题问得都对,但顺序错了。他真正该问的第一个问题是:什么人正好站在取件口前面?
打印复印店集章,跟餐饮零售那套不一样。进店的人不是来逛的,是来办事的。文件还没打出来的时候,客人满脑子是排版对不对;文件打出来、拿在手里、确认没问题的那一刻,人才松下来。

答案不是随机路人。取件口前面那十几秒,站着的是刚付完钱、正在核对文件的人。这批人当天已经消费过,而且多半会再来一次,要么补打,要么改一版。
所以章要放在取件台内侧,客人低头核对纸的时候余光能看见。放在收银台旁边就晚了,付完钱人就往门口走。
我们去过一家把章立在门口的打印店,三个月盖了不到两百次。位置挪到取件台那侧之后,第一个星期盖了六百多次。
打印店的客人对「送小东西」不敏感,他们要的是速度。但打印复印店集章真正的价值,是让老客愿意回来。
有一家店的规则是:集满三次盖,免费帮你把文件重新排一次版。这个奖品的成本几乎是零,吸引力却比送一支笔高得多。奖品要挂在客人下次还会来的那件事上。

打印店常见的成本就是打印本身。集满两章送一次单面黑白打印,或者送一页彩打,这个成本算得清,也确实有用。
但别送杯子、扇子这类不相关的东西。打印店客人拿到这类奖品一般转手就扔了,活动结束那天的兑奖率会很好看,对复购一点帮助都没有。
还有一个坑:文件多的客人会刷。同一份资料打十页盖一次章,跟打一页盖一次章,性质完全不同。规则要写清楚,按份数不按页数算。
规则怎么写才不容易被钻空子,我们写过 集章防刷,规则松比技术漏更致命;章台摆哪儿看 打卡点布置。

打印复印店集章的真正门槛是客单价。一份资料才五毛钱的店,送一次彩打就是亏的。这种店做集章,先把客单价提上去再说。
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