兑礼台前排长队，加两个人也解决不了

汕头一场商场中庭的活动，六个章换一份礼品。主办方按八百人备的货，实际来了一千四。

这场活动的打卡兑礼核销，是我们事后复盘最久的一段。下午三点，兑礼台前面排了四十多人。我数了一下，平均等二十二分钟。那天有三十多个人排到一半就走了。

主办方第一反应是人手不够，想再加两个人。我说加人没用，这不是人手问题。

兑礼的时间窗太窄

规则写的是下午三点到五点兑礼。一千多人，两个小时，一个台子。

算一下就知道：一张卡核销加发礼品，最快也要四十秒。一个小时九十个人，两个台子两小时三百六十人。剩下上千人，全挤在最后半小时。

后来改成全天可兑，小礼品随时换，只有大奖限时段。队伍立刻散开了。

奖品只有一种，所有人走同一条路

六个章换一份礼品，礼品只有一款。想要的人必须排队，不想要的人也在排，因为他不知道自己能不能换别的。

改成三档：三个章换小食，六个章换正装，十个章换限量款。

把一条队伍拆成三条，是最省钱的扩容。

核销靠人翻卡

第一版是人工看卡：数章、对日期、登记手机号，一张卡十五秒。

换成扫码之后，两秒一张。差的那十三秒，乘上一千四百人，就是五个小时。

打卡兑礼核销这件事，快不快不取决于人勤快不勤快，取决于规则让不让人等。扫码还有个好处：谁兑过、兑了什么、几点兑的，全在后台，第二天对账不用问人。

兑礼台的位置，比兑礼的人手更影响效率。

原来摆在主动线上，正对扶梯口。排队的人把通道堵了，路过的人绕开走，摊位的生意也受影响。

挪到靠墙的位置，另开一个只问不换的咨询位，一个人专门回答我还差几个章。队伍短了三成，问的人也不再挤兑礼台。

这套改法也有个前提：人不到三百的活动，别搞这么复杂。一张桌子、一个人、两种礼品，够了。规则越复杂，现场越乱。

打卡兑礼核销的投入是个大致区间，具体费用要根据你的实际需求评估：几档奖品、要不要扫码、几个兑礼点，差得不少。

兑礼规则怎么定，集章兑礼做了三个月那篇写过花店改两回规则的事；现场怎么不乱，活动盖章乱成一锅粥这篇更对症。要聊，打 13829578822，微信同号。