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汕头有一家花鸟市场,十月底在主通道摆了一张小桌,桌上放着一枚方章,旁边立着一块素色提示牌。
规则是每经过一次盖一个,集满八个换一份花肥。

花鸟市场集章第一周盖了六十多次。第二周掉到二十几次。老板有点着急,来问我们是不是规则设计错了。
花鸟市场集章这件事,我的看法是:规则没错,错的是把集章当成了任务。
花鸟市场的客人,跟逛超市、逛商场完全不是一路人。提着鸟笼、扛着花盆,从早泡到中午。老板说,有一半的人在这坐一个多小时,看鸟、聊天、讨价还价。
这种客群里,有一部分人特别爱参与这种小活动,看见新鲜东西会停下来试;另一部分人逛半天,连提示牌看都不看。
所以集满八个换花肥这个规则,对第一拨人有效,对第二拨人是负担。
更麻烦的是第二周的下滑——那是周末效应。第一个周末人多,摊主忙着做生意,章没人看着;第二个周末摊主自己也想歇。这个市场的章不能指望摊主帮你招呼,得靠店方自己守,或者把章挪到客人一定会经过的那个位置。

我们给花鸟市场集章的建议很土:把集满的门槛降下来,改成每盖一个当场有小反馈——屏幕上多一个图案、一句话,不用攒,也不用兑。
这样做的代价是奖品成本上去了。老板算了一笔账:改成当场给,成本多出来大概三成,但盖章的人多了两倍。
怎么算都划算。集章真正的价值在花鸟市场这种地方,从来不是奖品,是让老板跟客人多搭一句话。一个养了六十年紫砂壶的人,你多跟他聊两句,比送他一盆花有用。
两种场合适别做:一是纯买走式的大市场,客人提着东西就来、买完就走,那种地方集章是个额外负担;二是本来就靠摊位费过日子的老市场,摊主不愿意配合,你一个人推不动。

还有一条实操的:花鸟市场里很多客人带着鸟笼和湿帆布袋,手上腾不出空。所以章必须好拿、单手能盖,最好挂在通道边让人经过时顺手按一下。
相关的内容写过:集章这件事,年轻人到底在图什么、游园会的集章卡该怎么做。
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