不会用手机的老人，怎么集章

十月上旬，汕头金平一个社区办重阳活动，来了两百多人，一半以上六十岁。

主办方原方案是扫码进小程序、注册、领电子章。开场二十分钟，签到处堵了三十多人。

这不是技术问题，是三道门。

第一道门：有微信，但不会开小程序

有位阿姨把手机递给我，说「你帮我点一下」。她的微信里二十多个群，全是家人和广场舞。

我们后来干脆不让她点。工作人员拿自己的手机扫，报她的名字登记，章盖在她的卡上。

第二道门：没有智能手机的那部分人

现场有十一个人用的是老年机，另有三个人手机没电。纸质卡在这个时候就是唯一解法。

一张对折的卡，四个格子，盖满换一提纸巾。单张成本一块二，比任何系统都稳。

第三道门：她们不愿意排队等

老人对排队的耐心比年轻人低，但对「被人招呼」的耐心很高。我们加了两张桌子，一张发卡，一张盖章，队伍一散开就不堵了。

这场活动发了186张卡，盖满74张，兑换率四成。年轻人的场次通常在两成到三成。

物理印章最大的好处，是不用教。拿起、按下、拿走，三秒钟，不用注册，不用授权。这句话我在很多场合说过，越到老年群体越明显。

局限也明显：纸质卡没法自动统计，谁来过、来了几次，全靠人工记。想让数据留下，得在发卡时登记手机号，这一步很多人会拒绝。

我们的做法是两套并行：纸质卡给不愿扫码的，系统给愿意的。后台数据只覆盖后者，别指望全量。

还有个细节：字号。卡片上的格子印得太小，老人一盖就出界，出界就想重来。格子印大一圈，问题少一半。

工作人员也不该穿得太像工作人员。有位阿姨看到红马甲就不敢过来，以为要收费。

活动结束后社区把剩下的卡片留着，说下次接着用。同一张卡能用三次，成本就摊薄了。

我们后来在卡片背面印了一行大字：不用手机也能参加。这一行字比工作人员解释十遍管用。

这四个字我们印了三百张。

社区活动、街道的节日活动、老年团体的聚会，这套东西都能用。具体形态可以看手机互动印章，第二次到店的问题写在集章卡的第二个月。想聊的可以打 13829578822，微信同号。