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潮汕人买卤鹅有个习惯:先斩后称,切好了再算钱。所以一家卤鹅店门口最常见的画面,是客人站在玻璃柜前面等着。
汕头金平一家卤鹅店老板一开始把印章放在收银台。上午十一点切了四十多只鹅,章盖了七次。

后来他把章挪到了斩鹅的玻璃柜前,一张小台面,就挨着排队的人。
那天下午盖了四百多次。
客人等鹅的这段空档,比什么都长。切一只鹅要三到五分钟,前后排队的人就站在那儿,有事做,没事做。章台一放进去,手空着的人自然会按一下。
这不是章有多好用,是卤鹅店本来就有十分钟的等待,而等待是免费的空位。

很多店做集章,第一反应是「我要不要多准备点奖品」。真正该先问的是:我的客人有没有等的时候?等的时候他站在哪?
有等待的店,集章几乎是白捡的:修车等叫号、火锅等位、烤肉等上桌、面包等出炉、裁缝等改衣。没有等待的店,集章就是硬插一个动作,得靠奖品硬推。
潮汕卤鹅的节奏还特别适合这个玩法。上午十点前是备货,客人少;十一点到下午两点是高峰,等的人最多;下午三点后又清闲下来。
所以章台放在玻璃柜前,只在高峰期开就行,平时收起来,别占地方。这句话听起来像废话,但很多店是把章台长期摆在那儿,路过的人看多了就麻木了。

奖品别送卤鹅本身,客人会觉得那就是他买的东西。送一碗鸭血粉丝汤或者一份豆干,接受度高很多,成本也压得住。
集章点位怎么挑、动线怎么排,商场和展会集章活动的动线设计里有专门一节讲等位型门店,可以对着看。奖品定法也有讲究,集章的奖别按采购价定那篇算过一笔账。
还有一个坑:斩鹅的玻璃柜前地方窄,台面别超过一张 A4 大小,客人排队时得留出通过的空间,不然摊主自己会来赶你。
换句话说,卤鹅店做集章这件事,章本身几乎不占成本,占成本的是奖品备货和现场那两个小时的人力。这两样才是要算清楚的。
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