活动结束报人数，等于什么都没说

十月有个商场做周年庆。活动结束第二天，负责人发来一份总结：参与人数一万二，发出去八千张集章卡，现场气氛热烈。就这些。

我问了一句：集满的人有多少。他答不上来。

人数是最容易好看的数字

参与人数这个数，几乎不受活动设计影响。商场本来就有客流，做不做活动人都从那儿过，把路过的人算进来，数字自然大。

真正能说明问题的是另外几个数：发出去的卡里，有多少人盖了第一个章；盖章的人平均盖了几个；集满的人里，有多少真的来兑了奖。

第一项看吸引力，第二项看动线，第三项看奖品。三个数一起看，才知道问题出在哪一环。

完成率低，先别怪客户

那场周年庆后来导出了后台数据：八千张卡，盖第一个章的两千一百人，平均盖章数一点四个，集满的九十七人，兑奖六十二人。

平均一点四，意味着大部分人在第一个点位就停了。我们回现场看，原因是第二个点位在四楼，电梯口的指引只有一张 A4 纸。人不知道上去还要盖，也不知道盖满有奖。

这不是客户没耐心，是动线没设计。活动当天的数据那篇讲过类似情况，下午三点就能看出问题，不用等结束。

数据要能改下一版

活动数据统计的价值，不在报表好看，在于它能不能告诉你下一版改哪里。这个案例里，我们给的建议只有一条：把第二个点位移到电梯口正对面，指引换成一人高的立牌。

同样的活动，第二场平均盖章数到二点三，完成率翻了一倍。这个变化跟奖品没关系，跟位置有关系。

潮州、揭阳做活动的同行，很多还在用发出去多少张卡当成果。这个数在汇报里好写，但对下一场没有帮助。真要报，就报盖章人数和兑奖人数，这两个数不会骗人。

活动怎么排、数据怎么导出来看，集章活动策划里有完整的流程。想让我们帮你搭一套能看数的活动，打 13829578822，微信同号。

活动数据统计不是报表工作，是设计工作。报表是给上面看的，设计是给下一场用的。

顺便说一句，活动数据统计这件事，最好在活动方案阶段就定下来。等到结束了才想统计什么，很多字段根本没有记。还有一个经验：数据要当天看。隔三天再复盘，人对现场的记忆已经模糊，只能对着数字猜原因。