换轮胎要等二十分钟，车主顺手盖了个章

轮胎店大概是所有零售里最能熬客人时间的一类。拆旧胎、装新胎、四轮定位、充气，一辆车二十到四十分钟。人在店里坐着，除了刷手机没别的干。

潮汕一带跑长途的车多，澄海一家轮胎店九月底上了集章活动。第一个月盖了六百多次，主人有点意外，来问我们：是不是应该再摆几个章？

问题一：车主会不会嫌烦

会。所以章不能放在收银台。结账是「我要走了」的信号，让人在这时候掏手机盖章，是在给人添事。

正确的位置是等位区。车主换胎过程中至少要经过一次：车抬起来、去取东西、回来等、做定位。他坐在那二十分钟本来就是闲的。

章放在等位区的小桌或者靠墙那张桌子，不需要店员盯着，也不需要顾客排队。这一点很关键：轮胎店集章如果变成「又一个要排队的东西」，客人立刻就不来了。

问题二：章要摆几个

一家店一个就够。我们见过摆四个的，那是把集章做成了展览，客人走过去一看，这么多章，哪个是真的？

一个章、一个明确图案、一句简单的规则，是最容易让人动手的配置。图案可以做成店里自己轮胎的轮毂样式，认得出是这家店给的。

集章要的是「顺手」，不是「好看」。

说白了，轮胎店集章这件事，成不成都看那二十分钟里客人手上有没有空。有空，章就在那儿；没空，摆成花也没用。

问题三：奖励给什么

轮胎店集章的奖励，我们建议送洗车券、打蜡券，或者胎压检测加一次免费换气。

不建议送轮胎，送不动；也不建议送积分，轮胎店本身就不是靠复购吃饭的店，那种客人换个胎三五年不来了。

换胎是几年一次的事，集章要抓的是那一次里的印象。轮胎店的客人回头率本来就低，所以集章在这里更像是「让这一次来的人记住你、愿意把身边人带来」的工具，不是复购工具。想清楚这一点，规则就能定得简单点：不用集很多次，三次换一张洗车券就够了。

问题四：多久做一次

轮胎是季节性消费。换胎旺季在换季那两周，淡季几乎没人来。做全年活动是浪费，做一波换季活动刚好。

但要注意一件事：换胎高峰那几天，店里本来就忙，店员手上全是油。要么在旺季前一周把章立起来，要么等旺季过了再上，中间那两周硬上，活动效果会被服务态度拖垮。

我们给这家轮胎店的最后一条建议是：活动期之内，每天第一件事和最后一件事，让店员数一下章的次数，记在本子上。不用什么系统，一张纸就够。三个月后你会知道这个活动到底值不值。

活动成本、奖品这些都只是大致区间，具体费用要根据你的实际需求评估，旺季有多长、店里几个人能盯活动都要算进去。奖品怎么挑看 集章活动礼品怎么定，点位摆法看 打卡点位怎么布置，活动前后怎么排看 集章活动怎么策划。

想聊的可以打 13829578822，微信同号。