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六月的时候,一家瑜伽馆的老板娘找过来,说想做集章。她馆里一百二十多个会员,续卡率一直卡在一半上下,她想要个能让人多来几次的东西。

我们给她上了手机互动印章。六个班次,每个班次前台放一枚,会员下课前把手机递过去,工作人员拿印章往屏幕上一按,App 里就多一个章。集满十次换一节私教。
头两周很热闹。第一周盖出去三百多个章,会员群里有人晒截图。到第三周,一天只剩七八个人盖。
我们翻了后台的盖章记录,人集中在三个班:晚七点的流瑜伽、周末的空中瑜伽,还有一个老教练带的阴瑜伽。这三个班的人本来就来得勤,章对她们只是多了一步动作。
来得少的那批人,一次都没盖过。群里发过三次通知,前台也贴了纸,她们不是不知道,是本来就不想来。

这就是瑜伽馆集章最容易踩的坑:它奖励的是已经养成习惯的人,而你想拉动的,恰恰是还没养成习惯的那批。
七月中我们改了一版。出勤不再给章,改成三件事给章:第一次上没上过的课、带一个朋友来、参加一次户外课。每人每项只给一次,章数从十次降到五次,换的东西也换成一条瑜伽垫加一次体测。
第二版跑到八月底,新课程体验的人数从每月九个人涨到三十一个,带朋友来的累计二十六次。总盖章数比第一版少了一半,但盖到的人里面,四成原来一个月只来两三次。
瑜伽馆集章这件事,关键不在章好不好看,在于你把章盖在哪个动作上。盖在出勤上,是给老会员发奖;盖在新体验上,才是拉人。
我们后来跟汕头几家馆聊,发现三十到八十人的小馆做这个反而更顺。老板自己坐在前台,认得出谁是新面孔,一句话就能把人劝去试新课程。交给前台机械化盖章的大馆,效果差一截。
只有一种课、一个教练、排班排满的馆,不建议做。会员没有可选项,章盖出去也没有第二个动作可以引导,最后就是一叠没人兑的卡片。
想聊瑜伽馆集章怎么落地,可以先看我们写的健身房做集章,逻辑相通,班次结构不一样。整套活动的设计思路在集章活动策划里写得更细。

潮州、揭阳的馆如果要算人数和物料,直接打 13829578822,微信同号。先聊清楚你馆里几个班、多少人,再决定要不要做。
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