金店的章，为什么没人愿意集

揭阳一家做了十几年的金店，去年秋天想做金店集章。老板的原话是：「隔壁奶茶店天天有人排队盖章，我们也弄一个。」

三个月后我们去看数据：发出去一千二百张卡，回来九十张。老板说这套东西没用。

金店集章这件事，我们前后看过三家店，问题几乎一模一样：规则是照搬奶茶店的，奖品是拍脑袋定的，店里没人负责推。不是集章没用，是这套规则在金店这个场景里不成立。

第一个问题：奖品不能是金子

金店的毛利结构决定了它送不起有分量东西。送银饰，客户觉得不值；送清洗服务，客户觉得本来就有；送金箔小礼，成本又上去了。

后来我们把奖品换成「免费清洗加一次改圈」，两个都是店里本来就在做的服务，边际成本很低，对客户却是实打实的方便。奖品怎么定，集章奖励那篇写过一套算法。

第二个问题：一年来两次的人，集不满五个章

奶茶店一周来三次，五个章两周就满。金店的客户，一年来两次算正常，五个章要集两年半。卡放在钱包里，早就忘了。

改成三个章，而且不按消费次数算，按服务节点算：清洗一次、改圈一次、以旧换新评估一次。客户一年来两三次，正好能集满。

集章的频率，要跟着客户的到店频率走，不是跟着你的愿望走。

第三个问题：柜姐不推，卡就躺在抽屉里

这一条最容易被忽略。卡是柜姐递出去的，她如果不觉得这件事跟自己有关，递卡的动作就会变成「有空再说」。

老板后来加了一条：每张回收的卡算一件，月底结算。钱不多，但柜姐开始主动问了。第三个月，回收率到了三成四，跟花店那次集章兑礼的曲线很像。

三成四不算高，可这一千二百人里，本来有八百多人是几年没进过店的。能把其中一部分叫回来一次，这笔账就划得来。

也有不适合的。客单价两百以内的小饰品店，客户来得勤，反而适合高频集章，跟奶茶店一个逻辑。金店这种低频高价的生意，金店集章的作用是「找个理由联系」，不是「催他来买」。

潮州、汕头的珠宝店想做金店集章，先算清楚一件事：你的客户一年来几次。这个数字决定了章该设几个。具体怎么做，可以打 13829578822，微信同号。