母婴店的集章，不该跟奶粉绑在一起

汕头澄海一家母婴店，两版集章卡，摆在同一个收银台上，回收率差了快三倍。

第一版按消费额盖：买一罐奶粉盖一个章，集满十个换一包湿巾。第二版按到场盖：带娃来称重、来亲子角玩、来听妈妈课，一次一个章，集满六个换一次儿童理发。

三个月后，第一版发出去六百张，回收九十张。第二版发出去四百张，回收二百六十张。

按消费额盖章，是在给老客打折

母婴店的客单价高，频次低。一个妈妈一个月来一两次，买奶粉、买尿裤，本来就认识你。按消费额集章，奖励的还是这批人，等于把折扣发给了不需要折扣的客人。

更要紧的是，客人会算。她会发现集满十个章要花两千多，然后就不集了。

到场集章，卖的是「有人替我看着孩子」

第二版把章放在了非购物场景：每周三上午的称重日、店角的爬行垫、一个月两次的妈妈课。母婴店集章要抢的，正是这些不买东西也会来的时段。

一个妈妈带孩子出门，是需要理由的。买东西不是理由，孩子有地方玩、有人帮忙量身高体重、能跟别的妈妈聊两句，才是理由。

母婴店卖的不是奶粉，是安心。这句话听起来虚，但落在动作上很具体：一张能坐下来的垫子，一台能称的秤，一个记得住孩子名字的店员。

兑换的奖励也跟着改。湿巾、洗衣液这些东西，网上更便宜；儿童理发、亲子摄影、生日照这种「要出门才能办」的服务，才是店里能给的。

称重这件事还有个小好处：孩子每个月长多少，店里记着，妈妈自己也想看。数据留在店里，关系也就留在店里。我们做过的一家店把称重日固定在周三上午，两个月后周三的客流翻了一倍。

不适合的店

面积小于六十平米、连婴儿车都推不进来的店，别硬做母婴店集章的亲子角。做不了场景，就老老实实做会员价。

店员要愿意跟妈妈聊天。不愿意开口的店，集章卡就是一张纸。我们见过一家店，卡发得很勤，但店员从不提兑换，最后卡全压在抽屉里。

这套东西跟门店会员系统能接起来，章数直接进会员档案，谁快集满了后台看得到。集章兑礼的规则怎么定，我们另写过一篇。汕头、潮州做母婴的老板，可以先从称重日开始试。

想聊具体怎么排母婴店集章，可以打 13829578822，微信同号。