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汕头一家生腌店的老板问我们:做集章到底有没有用?我每天开门看到的是本地熟客买一小罐回家,外地游客站在门口拍两张照就走了。
这位老板其实把两种生意混在一起了。

前面我们写过本地小炒店的集章,那套逻辑是复购:客人常来,多盖一次就多一次机会。生腌店不是。
本地小炒店卖的是一顿饭,客人在附近上班,明后天的饭还在。生腌店卖的是一样尝鲜的东西,尝过就走,下个月不一定来。
所以复购这条路在生腌店是走不通的。生腌店集章的目标不是复购,是被记住。客人回了家,在办公室或者饭桌上跟人说「汕头那个生腌是真的好吃」,这句话比多盖十次章值钱。
有一家生腌店的做法很聪明:章盖完之后,手机上留在屏幕上的东西并非一张图,而是一小段能转发的记录,带店铺位置和一句老板自己写的话。客人发朋友圈的概率比发一张普通照片高得多。
第二位老板学了这招之后说,那个月他的微信好友加了一百三十多个,带来的外地客人比集章本身多。
生腌是尝鲜,一次就买够。所以规则不该是「集满三章」,该是「试三种」。
店里常备四五个口味:青梅、橄榄、李子、番石榴、芥蓝。盖章的图案就是每个口味一个,集齐三种送一小罐混装。客人为了凑齐三种,会主动试没吃过的口味。
这一下就把尝鲜变成了消费升级——原本买一罐的人,为了凑第三种买了三罐。生腌店集章的账要这么算,不能按盖了多少次算。

传送带那类要注意的事这里也适用:客人是站着还是坐着、有没有桌子放东西,节奏完全不一样。具体可以对着 商场和展会集章活动的动线怎么排 那篇看,也可以参考 集章护照 那种把多个点串起来的做法。
生腌这类东西客单价不高,且是尝鲜型的,回头客基数天然小。所以生腌店集章不要花钱买奖品,奖品就用自家产品,成本几乎为零,还顺便推了库存。
还有一点:这类店最容易为了做活动去囤货。集章活动带来的额外销量是脉冲式的,活动一结束销量回落到原来的样子,囤的货就压在手里了。做之前先看你的产能扛不扛得住。

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