洗车店做集章，第二个月就没人来了

汕头金平一家洗车店，老板印了一千张集章卡，三个月回收三十七张。他问我是不是纸张太差，客人不愿意留。

我说不是纸的问题。一千张发出去，回收三十七张，说明大部分人第二次来的时候，已经忘了这张卡的存在。

十次一轮，太长了

洗车店集章的周期，是最先出问题的地方。洗车是两三个星期一次的事，十次一轮意味着五个月才能换一次免费洗车。五个月里人会换店、会出差、会把卡丢在副驾的储物格里。

我们把它改成四次一轮，两个月内集满，换一次内饰吸尘。周期要比客人的遗忘速度短。这句话适用于所有低频生意。

章要盖在交车那一刻

原来的做法是进门登记时盖。问题是那个时候车主在交钥匙、说需求、看手机，手忙脚乱，章盖了也没印象。

改到交车、结账的时候，前台把卡递过去，说一句「这次洗好了，下次来再盖一个」。车主站在车边，正好有时间看一眼卡。

奖励别给免费洗车

免费洗车是最贵的奖励：一次成本二十几块，还要占一个工位，客人拿到之后心里想的是「本来就该送」。这个道理放进集章卡里，很多老板一时转不过来。

换成内饰吸尘、玻璃去油膜、轮胎上光，成本几块钱，做完看得见。车主坐进车里那一下的感受，比省二十块强。

还有执行的问题。洗车工忙起来不会提醒，我们把三个空格印在工单背面，谁交车谁盖，月底数工单上的空格，比数卡片准。

还有员工的一句话。同样一张卡，说「下次来再盖一个」和说「这个给您」，是两回事。前者带的是下一次，后者只是把纸递出去。

哪些店不适合

靠过路客的店不适合。高速口、景区边上的洗车点，客人一年来一次，集章卡发出去就是废纸。

做单位车队生意的也不适合，那种生意靠的是账期和关系，不靠卡片。

社区店最适合做洗车店集章，客人在一公里内，两三个星期必来一次。这种店做集章，纸卡容易烂在水里，我们现在更推荐用手机集章，印章打卡这套东西不怕水，数据也留得住。潮州、揭阳不少社区店已经在用，汕头这边起步晚一点。

奖励怎么定、周期多长，集章兑礼我们另写过一篇，可以对着改。想要一张适合自己店的洗车店集章规则表，可以打 13829578822，微信同号。